Conditions de remboursement

CONDITIONS D'ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Pour les e-Billets / m-Billets :
  • Au départ des gares routières ils ne sont ni remboursables, ni échangeables.
  • Au départ des aéroports de Lyon Saint Exupéry et Chambéry ils sont remboursables aux conditions ci desous :
Extrait des CGV [...] L’Usager pourra annuler sa réservation, et demander par écrit le remboursement des sommes versées en contrepartie du ou des titres de transport commandés et non utilisés, lesquels devront être joints à la demande.
 
La prise en compte de la demande d'annulation prendra effet à partir de la date de réception du courrier de l'Usager.
Sous réserve d'une absence d'objection de la part du Transporteur concerné, ainsi que d'une non utilisation, même partielle, du ou des titres de transport, Altibus effectuera un remboursement par virement bancaire sur la CB qui a servie au paiement et dont le montant sera fixé de la manière suivante :
 
Pour les Billets « classiques » (envoyés par La Poste) :
 

A plus de 15 jours calendaires avant le départ

Remboursement intégral
Moins les frais de réservation

De 8 à 15 jours calendaires avant le départ

Remboursement : 50% du panier
Moins les frais de réservation

À moins de 7 jours calendaires avant le départ

Billet(s) non remboursable(s)

Pour les Billets ou e-Billets au départ des Aéroports (Lyon, Genève, Chambéry) :

A plus de 15 jours calendaires avant le départ

Remboursement : 95% du panier

De 8 à 15 jours calendaires avant le départ

Remboursement : 85% du panier

À moins de 7 jours calendaires avant le départ

Remboursement : 50% du panier

Il ne sera effectué aucun remboursement de Billet classique si la date de réception de la demande d'annulation est postérieure à la date prévue du ou des voyage(s).

Les Billets classiques joints au courrier de demande d'annulation ne devront pas avoir fait l'objet de quelques modifications, ratures ou suppressions (notamment du coupon détachable). Ceci est une condition suspensive du remboursement

Les Billets Aller/Retour ne sont pas dissociables.

Les frais de réservation ne sont jamais remboursés.