Mentions légales

Editeur

Le site www.altibus.com est exploité par la société ALTIBUS.COM, SARL immatriculée au RCS de Chambéry sous le n° 440 797 371 depuis le 12 février 2002, et dont le siège social est situé au 926, avenue de la Houille Blanche 73000 CHAMBÉRY

Numéro de TVA intracommunautaire : FR49440797371
Contact : +33 4 79 68 32 96
Directeur de la publication : Anne-Sylvie Ginet
Conformément aux dispositions actuellement en vigueur, le présent site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL sous le n° 826413.
Altibus est une Société A Responsabilité Limitée dont le capital social est de 24 400 €

Hébergeur

Nom de l’hébergeur :Antidots Interactive

Adresse du siège social :  16 av victoria, 73100 Aix-Les-Bains

Données Personnelles

Le Règlement Général sur La Protection des Données (RGPD) permet aux individus d’avoir plus de visibilité et de contrôle sur leurs données personnelles.
Altibus s’engage à mettre tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles en conformité avec les règlementations européenne et française.
Lors de votre visite sur notre site de vente en ligne www.altibus.com, sur nos widgets de vente, ainsi que sur les sites internet de nos partenaires savoie.transdev.com, annecy.transdev.com, www.sat-autocars.com, www.pau.aeroport.fr et le tunnel de vente présent sur le site www.cars-region-savoie.fr, nous recueillons les informations que vous indiquez lors de votre achat : vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale et courriel, votre numéro de téléphone et le trajet que vous allez effectuer.

Pourquoi avons-nous besoin de ces données personnelles ? 

1/Pour transmettre votre trajet à la compagnie d’autocar concernée afin qu’elle puisse enregistrer votre commande.

2/Vous envoyer votre billet par mail ou à domicile

3/Vous informer, lorsque nous avons connaissance de difficultés liées à votre trajet (neige excessive, route fermée, trajet annulé etc…)

4/Assurer de manière sécurisée votre paiement lors de l’achat de votre billet de bus

5/Traiter au mieux vos réclamations

6/ En cas d’inscription à notre newsletter, recevoir des informations et promotions sur les lignes régulières touristiques des Alpes et des Pyrénées

7/ Vous permettre d’évaluer la qualité de nos services et celle de nos transporteurs partenaires

8/ En cas de création d’un compte client, à enregistrer avec votre accord vos données afin de faciliter vos prochains achats

Qui est responsable de cette utilisation ?
La Direction de la société Altibus.com, 926 Avenue de la Houille Blanche, 73000 Chambéry

Quelles informations sont collectées ?
Nom, prénom, adresse (facultatif), email, et numéro de téléphone (facultatif)

Qui utilise ces informations et à quoi vont-elles nous servir ?
Seuls les collaborateurs de la société Altibus, les prestataires, les fournisseurs et les transporteurs ont accès à vos informations. Elles nous permettent de vous apporter une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais.

Avons-nous le droit d’utiliser ces informations ?
Le fait que vous attendiez une réponse de notre part vaut consentement à l’utilisation de ces informations pour vous répondre.

Ou sont stockées vos informations et combien de temps sont-elles conservées ?
Sur des serveurs dans des pays de l’Union Européenne et cela durant trois ans, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures de protection appropriées. Elles sont ensuite effacées. Elles ne sont pas transmises à une autre organisation.

 Quels sont vos droits ?
Vous pouvez accéder aux informations vous concernant ou demander leur effacement.
Vous disposez également d’un droit d’opposition, d’un droit de rectification et d’un droit à la limitation de l’utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos informations dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter par voie électronique, info@altibus.com ou par courrier à Altibus.com, 926 Avenue de la Houille Blanche, 73000 Chambéry. Nous vous remercions de joindre la copie d’une pièce d’identité lors de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés ou que le dispositif n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Si vous avez décidé de recevoir des informations sur les lignes régulières touristiques des Alpes, vous recevrez notre newsletter à échéance trimestrielle. Vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment via le lien disponible en bas de chaque newsletter.

Nous évaluons notre service par le biais d’un tiers reconnu de confiance : Trustpilot qui vous contactera quelques jours après votre achat par le biais d’un emailing.. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’enquête sur nos services vous pouvez vous désabonner directement sur l’emailing Trustpilot. Si vous souhaitez vous désinscrire de l’outil d’évaluation en ligne Trustpilot, vous pouvez également le faire en envoyant un email à cette adresse privacy@trustpilot.com

Médiation et règlement des litiges en ligne

En application des articles L. 612-1 et L. 616-1 du Code de la consommation, vous êtes informé que vous avez la possibilité de saisir le médiateur à la consommation qui sera le Médiateur du Tourisme et du Voyage et dont les coordonnées sont les suivantes :

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel

La plate-forme pour saisir ce médiateur est accessible à partir du lien suivant :

http://www.mtv.travel/index.php?page=saisine-du-mediateur

En application de l’article 14.1 du Règlement (UE) n°524/2013 du Parlement Européen et du Conseil du 21 mai 2013, vous êtes informé de la possibilité de saisir la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (RLL) mise à disposition par la Commission européenne et accessible à l’adresse suivante :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.