Altibus.com | Les questions relatives à mon billet

Questions à propos de mon billet

Ma réponse se trouve-t-elle ici ? 

 
 

Je n’ai pas reçu mon billet, que faire ?

Si vous ne recevez pas votre e-billet quelques instants après l’avoir commandé, n’attendez pas.
  • Vérifiez vos mails indésirables / spams 

Contactez-nous pour qu’on vous le renvoie en quelques clics !

 
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Dois-je imprimer mon billet ?

Oui, si vous avez demandé un e-billet et que vous voyagez au départ de : 
  • Annemasse, Genève, Cluses, Thonon, Châtel, Morzine, Avoriaz et les stations de ski : les tickets commençant par ALP, SAA, SLM ou SAT…
  • Au départ de L’aéroport de Genève, imprimez votre billet et présentez vous au Visitor’s Centre (à la sortie de l’aéroport) !
  • Au départ de L’aéroport de Lyon, imprimez votre billet et présentez vous au quai 4 de la gare routière de l'aéroport !!
Imprimez le billet, le conducteur vous le réclamera.
Pour toutes les autres lignes, pas la peine de l’imprimer. Les arbres vous remercient ! Présentez simplement votre billet depuis téléphone.
 
 
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J’ai oublié d’imprimer/J’ai perdu mon billet 

Reportez-vous à la section “Dois-je imprimer mon billet ?” pour savoir si un billet présenté sur smartphone suffit.
  • Si votre ligne accepte les billets sur smartphone : Allez-y, faites chauffer le Wi-Fi et trouvez votre billet parmi vos mails.
    • Le conseil malin : Lorsque vous recevez les tickets, faites immédiatement une capture d’écran suffisamment large pour que le conducteur voit l'intégralité du billet. Hop, vous n’avez plus besoin de connexion 4G pour présenter vos billets au conducteur ! Allez c’est cadeau.
  •    Si votre ligne n’accepte que les billets papiers : Et que vous l’avez perdu, appelez-nous.
 
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